退货和换货

退货和换货

如果您对收到的物品不是 100% 满意，我们会感到沮丧，我们很乐意在收到大部分新物品后 30 天内接受退货。

1. 请联系我们网站上的客户服务，说明您要退货的物品和原因。

2. 收到我们的退货指示后，请将要退回的物品与原包装一起打包。

3. 在当地邮局投递您的包裹。

4. 大多数退货会在我们收到您的包裹后的 5 个工作日内处理。如果未另行通知我们提前退款至您的支付账户，我们将向您的 Shopee 钱包发放退款。钱包余额可用于您下次购物或提取到您的支付账户。退款发出后，您将收到一封确认电子邮件。

退货条件

1. 您有 30 天的时间来决定一件商品是否适合您，如果您想退货或换货，请在交货后 30 天内与我们联系。

2. 以下物品不可退换：紧身衣裤、内衣、泳装、珠宝、内衣、活动和派对用品、DIY 用品、宠物用品、美容和配饰（围巾、包和美人鱼毛毯除外）。

3. 退回的物品必须处于未使用的状态，并使用原包装。我们不接受已磨损、损坏、洗涤或以任何方式更改的退货商品。

4. 带有不可退货标志的物品和免费赠品不能退货。

5. 我们不接受未经适当退货请求而退回的退货物品。

6. 对于退回给我们的包裹，我们不提供Freight To Collect (FTC) 服务。退货将由您自费。

7. 请务必在发货前仔细检查您的退货。我们不对非Shopee 产品的退货负责。

注意： 原始运费和运费保证不予退还。

退货地址

如果您希望将任何物品退回到最近的退货地址，请联系我们的客户服务。您将尽快收到回复。

注意： 请不要将退货寄到包裹上的地址。这不是我们的退货地址，会影响您退货的处理。

注意：如果您对退货有任何问题，您必须在首次下订单后 180 天内联系客户支持。